Програма навчання персоналу

В категорії немає товарів

Продовжити

Програма навчання персоналу DOMDO: від продавця до експерта будівельних систем

У сучасному будівельному бізнесі компетентність персоналу — це не конкурентна перевага, а необхідність. Клієнти стали вимогливішими: їм потрібні не просто товари, а комплексні рішення, технічна підтримка, гарантії якості. Вони шукають не «магазин», а надійного партнера, який розуміється на будівельних системах.

Саме тому DOMDO створила комплексну програму навчання персоналу — багаторівневу систему вебінарів, семінарів, практичних тренінгів та сертифікації, яка перетворює звичайних продавців на справжніх експертів будівельних систем.

Це не разові «ознайомчі лекції». Це стратегічна інвестиція у розвиток вашої команди, яка окупається через збільшення продажів, зниження рекламацій та формування репутації професійної компанії.

Чому навчання персоналу — це критично важливо у 2025–2027 роках

Тренд 1: Клієнти стають технічно грамотнішими

Сучасний клієнт перед покупкою вивчає форуми, дивиться YouTube, читає технічні огляди. Він приходить до вас з конкретними питаннями про коефіцієнти теплопровідності, класи пожежної безпеки, сумісність матеріалів. Якщо ваш продавець не може відповісти — клієнт йде до конкурентів.

Тренд 2: Зростає попит на системні рішення

Клієнти більше не хочуть «купити пінопласт і клей окремо». Вони шукають готові системи (фасадні, покрівельні, гідроізоляційні) з гарантією сумісності та технічною підтримкою. Продавець, який вміє «збирати» системи, продає у 3–5 разів більше.

Тренд 3: Посилюються нормативні вимоги

Нові ДБН з енергоефективності, EPBD, вимоги до пожежної безпеки — все це змушує клієнтів шукати матеріали, які відповідають стандартам. Ваш персонал повинен розумітися на нормативах і вміти пояснити, чому саме ці матеріали підходять.

Тренд 4: Конкуренція переходить у площину експертності

Коли ціни та асортимент у всіх схожі, клієнт обирає того, хто краще консультує. Експертність персоналу стає головним фактором вибору.

Структура програми навчання DOMDO: 4 рівні компетентності

Наша програма побудована за принципом поступового розвитку — від базових знань до експертного рівня. Кожен співробітник може пройти навчання у зручному темпі та форматі.

РІВЕНЬ 1: БАЗОВИЙ — «Введення у продукт»

Для кого: нові співробітники, продавці без будівельного досвіду, адміністратори.

Що вивчаємо:

Структура асортименту DOMDO (категорії, бренди, ключові позиції).
Базова термінологія (що таке ETICS, вентфасад, дифузійна мембрана, Sd-фактор).
Як працювати з технічною бібліотекою (де знайти каталоги, сертифікати, інструкції).
Як користуватися дилерським кабінетом (прайси, залишки, замовлення).
Основи консультування клієнтів (як задавати питання, як слухати, як пропонувати).

Формат:

Онлайн-курс (самостійне навчання): 10 відео-уроків по 15–20 хвилин + тести після кожного модуля.
Вступний вебінар (90 хвилин): онлайн-сесія з тренером, де можна задати питання.
Чек-лист для новачків: покрокова інструкція «перші кроки у DOMDO».

Результат:

Співробітник розуміє базову структуру асортименту, може знайти потрібну інформацію та провести просту консультацію.

Сертифікація:

Тест з 30 питань (потрібно набрати мінімум 80% правильних відповідей). Після успішного проходження — сертифікат «Консультант DOMDO. Базовий рівень».

РІВЕНЬ 2: ПРОФЕСІЙНИЙ — «Технічна експертиза»

Для кого: досвідчені продавці, менеджери з продажу, технічні консультанти.

Що вивчаємо:

Фізика будівельних матеріалів: теплопровідність, паропроникність, горючість, водопоглинання, морозостійкість.
Будівельні системи: як працюють фасадні системи (ETICS, вентфасад), покрівельні системи, гідроізоляційні системи.
Сумісність матеріалів: які матеріали можна комбінувати, які — ні, чому це важливо.
Технічні гіди та схеми вузлів: як читати, як пояснювати клієнтам, як використовувати у продажах.
Розрахунок витрат матеріалів: калькулятори, таблиці, приклади кошторисів.
Робота з запереченнями: «У конкурентів дешевше», «Мені сказали, що це не працює», «Я подумаю».

Формат:

Серія вебінарів (6 сесій по 90 хвилин): кожна сесія присвячена окремій темі (фасади, покрівля, гідроізоляція тощо).
Практичні завдання: розрахувати кошторис для реального кейсу, підібрати систему під конкретну задачу.
Рольові ігри: тренер грає клієнта з різними запереченнями, учасники відпрацьовують техніки продажу.

Результат:

Співробітник вміє консультувати на технічному рівні, може підібрати системне рішення, розрахувати витрати, відповісти на складні питання.

Сертифікація:

Практичний іспит: учасник отримує кейс (наприклад, «Клієнт хоче утеплити фасад будинку 200 м²») і повинен:

Підібрати систему матеріалів.
Розрахувати витрати та вартість.
Підготувати комерційну пропозицію.
Презентувати рішення тренеру (рольова гра).

Після успішного проходження — сертифікат «Технічний консультант DOMDO. Професійний рівень».

РІВЕНЬ 3: ЕКСПЕРТНИЙ — «Системний продаж»

Для кого: топ-менеджери, керівники відділів продажу, власники бізнесу.

Що вивчаємо:

Стратегія системних продажів: як перетворити магазин з «точки продажу товарів» на «центр інженерних рішень».
Робота з корпоративними клієнтами: підрядники, архітектори, ОСББ, девелопери — що їм важливо, як з ними говорити, як будувати довгострокові відносини.
Нормативна база: ДБН, ДСТУ, EPBD, вимоги до енергоефективності, пожежної безпеки, гідроізоляції — як використовувати у продажах.
Управління проектами: як супроводжувати великі замовлення від консультації до завершення будівництва.
Маркетинг та позиціонування: як презентувати себе як експерта (контент для соцмереж, публічні виступи, технічні семінари для клієнтів).
Аналітика продажів: як аналізувати структуру продажів, виявляти точки зростання, оптимізувати асортимент.

Формат:

Інтенсивний курс (2 дні, 16 годин): офлайн-семінар у Львові або Києві з глибоким зануренням у кожну тему.
Майстер-класи від топ-дилерів: успішні партнери DOMDO діляться досвідом, як вони збільшили продажі у 2–3 рази.
Кейс-стаді: розбір реальних проектів (успішних і провальних), аналіз помилок, пошук рішень.
Нетворкінг: знайомство з іншими дилерами, обмін досвідом, формування партнерських зв'язків.

Результат:

Співробітник мислить стратегічно, вміє будувати системні продажі, працювати з великими клієнтами, управляти проектами, позиціонувати себе як експерта.

Сертифікація:

Захист проекту: учасник розробляє стратегію розвитку продажів для свого бізнесу (наприклад, «Як збільшити продажі фасадних систем на 50% за 6 місяців») і презентує її комісії з експертів DOMDO.

Після успішного захисту — сертифікат «Експерт DOMDO з будівельних систем. Експертний рівень».

РІВЕНЬ 4: МАЙСТЕРСЬКИЙ — «Інженерна сертифікація»

Для кого: інженери-будівельники, технічні директори, проектувальники, амбітні дилери, які хочуть стати регіональними лідерами.

Що вивчаємо:

Глибока технічна експертиза: фізика процесів (теплопередача, дифузія пари, капілярний підсос), хімія матеріалів (полімери, мінеральні в'яжучі, модифікатори).
Проектування систем: як розрахувати товщину утеплення, як спроектувати вентфасад, як підібрати гідроізоляцію під конкретні умови.
Діагностика проблем: як виявити причину дефектів (відшарування штукатурки, протікання покрівлі, конденсат у стінах), як виправити.
Інноваційні рішення: нові технології (аерогелі, фазозмінні матеріали, «розумні» фасади), тренди у будівництві (пасивні будинки, нульове споживання енергії).
Наукова база: як читати наукові статті, як інтерпретувати результати випробувань, як аргументувати технічні рішення.
Викладацька майстерність: як проводити технічні семінари для клієнтів, як виступати на конференціях, як писати експертні статті.

Формат:

Інтенсивний курс (5 днів, 40 годин): офлайн-навчання з інженерами-практиками, відвідування виробництв, лабораторій, будівельних об'єктів.
Стажування: 2 тижні роботи з технічним відділом DOMDO (участь у реальних проектах, консультаціях, експертизах).
Менторство: кожен учасник отримує персонального ментора — провідного інженера DOMDO, який супроводжує його протягом 6 місяців після навчання.

Результат:

Співробітник стає інженером-експертом, може проектувати складні системи, діагностувати проблеми, консультувати архітекторів та підрядників на найвищому рівні, представляти DOMDO на конференціях та виставках.

Сертифікація:

Комплексний іспит:

Теоретична частина (100 питань з фізики, хімії, нормативів).
Практична частина (розрахунок системи для реального об'єкта).
Захист дипломного проекту (наприклад, «Оптимізація фасадної системи для енергоефективного будинку у кліматичній зоні України»).

Після успішного проходження — сертифікат «Інженер-експерт DOMDO з будівельних систем. Майстерський рівень» + можливість стати офіційним тренером DOMDO (проводити навчання для інших дилерів за винагороду).

Спеціалізовані програми навчання

Окрім базових рівнів, ми пропонуємо спеціалізовані курси для конкретних напрямків:

Програма 1: «Фасадні системи: від ETICS до вентфасаду»

Типи фасадних систем (мокрі, вентильовані, комбіновані).
Підбір утеплювача (пінополістирол, мінеральна вата, PIR, аерогель).
Клеї, армування, штукатурки, фарби — як підібрати сумісні матеріали.
Схеми вузлів (цоколь, вікна, двері, покрівля, деформаційні шви).
Типові помилки монтажу та як їх уникнути.

Формат: 3 вебінари по 90 хвилин + практичне завдання.

Програма 2: «Покрівельні системи: надійність на десятиліття»

Типи покрівель (скатні, плоскі, інверсійні, експлуатовані).
Пароізоляція, утеплення, гідроізоляція, покрівельне покриття — послідовність шарів.
Водостічні системи (розрахунок, монтаж, обслуговування).
Вентиляція підпокрівельного простору.
Ремонт та реконструкція старих покрівель.

Формат: 3 вебінари по 90 хвилин + практичне завдання.

Програма 3: «Гідроізоляція: від підвалу до тераси»

Типи гідроізоляції (обмазувальна, рулонна, мембранна, ін'єкційна).
Гідроізоляція підвалів (зовнішня, внутрішня, дренаж).
Гідроізоляція терас та балконів (під плитку, під дерев'яний настил).
Гідроізоляція швів та деформаційних з'єднань.
Ремонт протікань (діагностика, технології усунення).

Формат: 3 вебінари по 90 хвилин + практичне завдання.

Програма 4: «Енергоефективність: як продавати рішення класу А+»

Нові вимоги EPBD (Energy Performance of Buildings Directive).
Як розрахувати енергоефективність будинку.
Матеріали для пасивних будинків (надутеплення, герметичність, рекуперація).
Як консультувати клієнтів, які хочуть мінімізувати витрати на опалення.
Державні програми підтримки енергоефективності (як допомогти клієнту отримати дотацію).

Формат: 2 вебінари по 90 хвилин + кейс-стаді.

Програма 5: «Робота з ОСББ: особливості продажу для багатоквартирних будинків»

Психологія правління ОСББ (що їх мотивує, чого вони бояться).
Як підготувати комерційну пропозицію для ОСББ (технічна частина, фінансова частина, юридична частина).
Як провести презентацію для мешканців будинку.
Як супроводжувати проект капітального ремонту.
Як працювати з державними програмами (IQ-energy, ESCO тощо).

Формат: 2 вебінари по 90 хвилин + шаблони документів.

Формати навчання: оберіть зручний для вашої команди

1. Онлайн-вебінари (синхронні)

Переваги: можна брати участь з будь-якої точки України, інтерактивність (питання-відповіді), запис доступний після.
Тривалість: 60–90 хвилин.
Розклад: 2–3 рази на місяць (анонси у дилерському кабінеті).

2. Онлайн-курси (асинхронні)

Переваги: навчання у зручний час, можна повертатися до матеріалів, тести для самоперевірки.
Тривалість: 5–10 відео-уроків по 15–20 хвилин.
Доступ: необмежений для всіх дилерів.

3. Офлайн-семінари (у вашому офісі)

Переваги: персоналізація під вашу команду, практичні вправи, робота з реальними кейсами.
Тривалість: 3–4 години.
Умови: безкоштовно для дилерів з обсягом закупівель від 500 000 грн/квартал.

4. Офлайн-семінари (у наших офісах)

Переваги: екскурсія складом, знайомство з командою DOMDO, нетворкінг з іншими дилерами.
Тривалість: 3–4 години.
Локація: Львів, Київ.

5. Інтенсивні курси (2–5 днів)

Переваги: глибоке занурення, практика, сертифікація.
Тривалість: 16–40 годин.
Умови: платно (вартість обговорюється) або безкоштовно для топ-дилерів.

6. Індивідуальні консультації

Переваги: відповіді на конкретні питання вашого співробітника.
Тривалість: 30–60 хвилин.
Формат: відеодзвінок або телефон.

Навчальні матеріали: все, що потрібно для самостійного розвитку

Кожен учасник програми отримує доступ до бібліотеки навчальних матеріалів:

Відео-уроки (200+ роликів з різних тем).
Презентації тренерів (PDF для завантаження).
Технічні гіди (покрокові інструкції з монтажу).
Схеми вузлів (креслення у високій роздільності).
Чек-листи (що перевірити перед, під час, після робіт).
Скрипти продажів (готові діалоги для типових ситуацій).
Шаблони документів (комерційні пропозиції, кошториси, договори).
Тести для самоперевірки (перевірте свої знання).

Всі матеріали доступні у дилерському кабінеті 24/7.

Сертифікація: підтвердьте свою експертність

Після проходження кожного рівня навчання співробітник може отримати сертифікат DOMDO:

Сертифікат базового рівня (після тесту).
Сертифікат професійного рівня (після практичного іспиту).
Сертифікат експертного рівня (після захисту проекту).
Сертифікат майстерського рівня (після комплексного іспиту).

Чому це важливо:

Сертифікат можна використовувати у маркетингу («Наші консультанти — сертифіковані експерти DOMDO»).
Це мотивує співробітників розвиватися.
Це підвищує довіру клієнтів.

Хто проводить навчання: команда експертів-практиків

Інженери-будівельники DOMDO
Фахівці з 10+ років досвіду у проектуванні та будівництві.

Технічні консультанти
Експерти, які щодня спілкуються з підрядниками, архітекторами, ОСББ.

Представники виробників
Інженери провідних брендів розповідають про технології та новинки.

Успішні дилери
Партнери, які збільшили продажі у 2–3 рази, діляться досвідом.

Запрошені спікери
Архітектори, проектувальники, експерти з енергоефективності.

Як записатися на програму навчання

Крок 1: Увійдіть у дилерський кабінет на domdo.com.ua → розділ «Навчання».

Крок 2: Оберіть рівень або спеціалізовану програму.

Крок 3: Зареєструйтеся на вебінар/семінар/курс.

Крок 4: Отримайте підтвердження та матеріали для підготовки.

Крок 5: Візьміть участь, отримайте знання, пройдіть сертифікацію.

Контакти відділу навчання

Email: training@domdo.com.ua
Телефон/месенджери: +38 (093) 11-80-886
Графік: Пн–Пт 09:00–19:00 (UTC+3)

DOMDO — програма навчання, яка перетворює співробітників на експертів, а експертів — на лідерів ринку.

Інвестуйте у знання вашої команди — і отримайте зростання продажів, лояльність клієнтів та репутацію професійної компанії.

Запишіться на програму навчання зараз — і переконайтеся, що експертність — це найкраща інвестиція у ваш бізнес.